▶ ‘서울시 병원안심동행 서비스’가 무엇인가요?
 ○ 시민이 아파서 병원동행이 필요한 경우, 병원으로 출발할 때부터 귀가할 때까지 전 과정에 동행매니저가 보호자처럼 동행하여 병원 이용 중 접수·수납·약국 동행 등 지원하는 서비스입니다.
  ※ 서비스 제공은 서울시 소재 병원에 한하며, 버스·지하철·택시 등 대중교통으로만 동행 가능 (자가용 불가)

▶ ‘서울시 병원안심동행 서비스’ 누구나 받을 수 있나요?
 ○ 1인가구 뿐만아니라 다인가구지만 거동 불편 등으로 병원 이용에 도움이 필요한 시민이면 누구나 신청할 수 있습니다.
 ○ 주민등록상 주소지가 서울특별시가 아니더라도 서울특별시에 실거주하는 시민이라면 누구나 이용 가능합니다.
  (예 : 학업, 직업 등을 이유로 서울특별시에 거주하는 시민 등)

▶ 스스로 이동이 어려운 환자도 병원동행이 가능한가요?
 ○ 거동이 불편하더라도 대중교통 이용, 또는 스스로 휠체어 착석 가능한 경우에는 서비스 이용이 가능합니다.
  ※ 집안까지 동행하지는 않으며, 집밖에서 서비스 제공함을 원칙으로 합니다.

▶ 이용시간은 어떻게 되나요?
 ○ 평일은 오전 7시부터 오후 8시까지 이용할 수 있고, 주말은 사전 예약하신 분에 한하여 오전 9시부터 오후 6시까지 이용할 수 있습니다.

▶ 어떻게 신청하나요?
 ○ 콜센터(☎1533-1179)로 신청하거나, 온라인(서울 1인가구 포털)으로 신청하세요.

▶ 언제 예약할 수 있나요?
 ○ 사전 예약과 당일 신청 모두 가능합니다.
  - 사전 예약은 일주일 전부터 신청이 가능합니다.
  - 당일 신청 건의 경우 접수 후 3시간 이내 요청한 장소에 도착합니다.
    (단, 상시대기인력이 모두 출동했을 경우 서비스가 어려울 수 있습니다.)

▶ 비용 부담이 있나요?
 ○ 시간당 5,000원이며, 30분 초과 시 2,500원 추가됩니다.
   (요청한 장소에 동행매니저가 도착한 시간부터 요금이 산정됨)
  ※ 중위소득 100% 이하라면, 2024.1.1.부터 연간 48회 무료 이용 가능합니다.(49회부터 유료)
   - 수급자 증명서, 차상위 증명서, 건강보험료 납부확인서 등 관련 서류는 반드시 이용 전에 제출하셔야 합니다.
  ※ 차량은 별도 제공되지 않고, 교통비는 이용자가 부담합니다.