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제목 관악구 마을버스 이용 만족도 조사
관리부서 교통행정과
담당자 이름 김민정 담당자 연락처 02-879-6855
설문조사 기간 2019-07-29 ~ 2019-08-30
안내문 안녕하십니까?
본 설문조사는 관악구 마을버스를 이용하는 주민 여러분의 의견을 청취하여 마을버스 운행서비스를 개선하기 위한 목적으로 작성되었습니다.
바쁘시더라도 마을버스 운행서비스 향상 및 주민 이용 편익증진을 위하여 많은 협조 부탁드립니다.

* 표시된 항목은 필수입력 항목입니다.

* 주로 이용하는 마을버스 노선번호가 무엇입니까? (1개 노선만 선택, 노선 추가시 설문지 추가 작성)

* 이용횟수

* 차량 내·외부 청결상태가 양호하다.

* 차량 정비상태(소음 및 진동 등)가 양호하다

* 냉·난방 온도가 적절하다.

* 전반적인 쾌적성에 대한 만족도

* 버스 내부 시설이 편리하다.(하차벨, 손잡이 등)

* 버스 외부 시설이 편리하다.(표지판, 승차대 등)

* 서비스 개선을 위한 시설이 있다.(불편신고카드, 전화안내 등)

* 전반적인 편리성에 대한 만족도

* 승객의 안전한 탑승(승객이 앉거나 손잡이를 잡는 등) 확인 후 운행한다.

* 난폭운전(과속, 급출발/급제동, 무리한 차선변경)을 하지 않는다.

* 교통신호 및 법규를 준수한다.

* 전반적인 안정성에 대한 만족도

* 버스차량이 정류소의 지정된 장소에 정차한다.

* 운전기사가 승객에게 친절하게 응대한다.

* 첫·막차시간 및 배차간격 등을 준수한다.

* 전반적인 신뢰성에 대한 만족도

* 이용하신 마을버스의 전박적인 만족도는 어느 정도입니까?

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만족도조사

★★★★★   ★★★★☆   ★★★☆☆   ★★☆☆☆   ★☆☆☆☆

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