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전화민원

  • 구비서류없이 간단하게 구술 또는 전화로 접수/처리 할 수 있는 민원으로 민원사무처리에 관한 법률 시행령 제2장제5조(민원의 신청)에 의하여 민원인의 의사표시를 문서(전자문서를 포함)로 증명할 필요가 없는 민원사항은 서류없이 구술 또는 전화로 간단하게 신청 할 수 있습니다

유선 접수가능 민원사무 목록(12개분야 67종 현장민원)

분야별 민원목록과 세부항목과 처리시간
연번 분야 민원목록 세부항목 처리시간
즉시 24시간이내 확인후안내
1 무료 불법주정차 불법주정차 단속 O
2 불법주정차(자동차전용도로) 불법주정차(자동차전용도로) O
3 불법주정차(시도로) 불법주정차(시도로) O
4 거주자우선주차위반 거주자우선주차 위반차량 견인 O
5 장애인주차구역위반 장애인 주차구역 위반차량 단속 O
6 방치차량 방치차량 견인, 이륜차 단속 O
7 교통불편신고 교통표지판, 보행자 안내표지판, 교통시설물, 교통표지판 신설, 버스 정류장 신설 요청 O
8 지하철 지하철 이용 불편 O
9 도로 도로시설물 교량, 터널, 육교, 축대, 옹벽, 지하도 등(안전 위해사항은 즉시처리) O
10 도로불편사항(구도로) 도로파손 정비 등(구도로) O
11 도로불편사항 (자동차전용도로) 도로파손 정비 등 (자동차전용도로) O
12 도로불편사항 (시도로) 도로파손 정비 등 (시도로) O
13 보안등고장 고장수리(조도개선, 부점등 등) O
14 가로등고장 고장수리(조도개선, 부점등 등) O
15 제설요청 (계절적 업무) O
16 보도불편사항 보도블록 파손 및 정비 등 O
17 자전거전용도로 및 자전거보관소 불편사항
  • 자전거 도로이용 불편신고(도로파손 등 신고, 건의‧제안)
  • 자전거 무인대여 시스템, 무단방치 자전거 관리, 보관대 유지 보수
O
18 청소 쓰레기무단투기 불법 무단투기신고 O
19 규격봉투 미수거 음식물, 생활쓰레기 등 미수거( 비정상 배출시 확인 후 안내) O
20 대형폐기물 미수거 신고 폐기물 미수거(비정상 배출시 확인 후 안내) O
21 가로청소요청 가로변 청소요청 O
22 재활용 수집 운반 재활용 미수거 등 O
23 정화조 관리 정화조 설치 및 준공 O
24 생활쓰레기 처리 생활쓰레기 처리(1회용품, 폐건전지, 형광등 등) O
25 주택 공사장 불편신고 건축공사장 위험, 보행불편 등 O
26 건축 무허가 신고 무허가 건축물 신고 O
27 공동주택물 이용관련 불편(구) 공동주택물 이용시 불편사항 등
28 치수 하수시설 하수도파손, 빗물받이, 준설 등(안전 위해사항은 즉시처리) O
29 방재 하수도 맨홀 홀뚜껑불량, 손실 등(안전 위해사항은 즉시처리) O
30 풍수해(침수)신고 풍수해, 침수신고 등 O
31 하천 및 수방시설물(구) 하천시설물(체육시설 등) , 수방관련 시설물 O
32 가로 불법광고물 불법 광고물 처리요청 O
33 정비 노상적치물정비 불법 광고물 처리요청 O
34 노점상단속 노점상 무단점용 O
35 보건 방역요청 방역처리요청 O
36 유기동물신고 유기견,고양이 등 신고 O
37 부정불량식품 신고 식품위생관련(부정불량식품 등) 신고 O
38 위생불량 신고 위생불량업소 신고 O
39 원산지 위반 신고 원산지 표시 위반업소 신고 O
40 집단 식중독 신고 집단 식중독 신고 O
41 집단 급식소 관리 집단 급식소 관리 O
42 공원 가로수 녹지대 파손 가로수 녹지대 시설 파손, 가로수 전지작업 요청 등(안전 위해사항은 즉시처리) O
43 녹지 공원이용 불편사항(구) 공원시설물파손, 보수요청, 공원청소상태불량, 등산로 불편사항 등 이용시민 불편사항 O
44 남산공원 남산공원 이용 불편 등 O
45 월드컵공원 월드컵공원 이용 불편 등 O
46 서울대공원 서울대공원 이용 불편 등 O
47 청계천 청계천 이용 불편 등 O
48 한강공원 한강공원 이용 불편 등 O
49 어린이대공원 어린이대공원 이용 불편 등 O
50 북서울 꿈의 숲 북서울 꿈의 숲 이용 불편 등 O
51 공원(시) 불편사항 공원(시) 이용 불편사항 등 O
52 공원(시) 이용 불편사항 등 공원내 지하수 실태조사, 수질관리 등 O
53 환경 소음 공사장, 에어컨, 노래방소음 등 O
54 악취 사업장(폐유 등) 악취신고 O
55 진동 공사장 진동 등 O
56 매연 사업장(대기배출신고사업소 등) 매연신고 O
57 비산먼지발생사업장 공사장 먼지관련 민원 등 O
58 불법소각 불법소각 신고 O
59 환경오염 유독물질 유출, 오폐수 방류, 휘발성 유기화합물 배출시설 관리 O
60 경제 불법통신 판매업 유해신고 불법통신 판매업 유해신고 O
61 산업 부동산중개 불편사항 부동산중개업 위법행위 신고 O
62 대부업 관련 불편사항 대부업 피해 신고 O
63 소방안전 소방안전 소방안전 사항 등 O
64 기타 다중이용시설물 이용불편(구) 등
  • 구청사, 동주민센터, 주민자치센터, 구민회관, 구립체육관(구립체육시설) / 구립도서관, 노인복지관, 아동복지시설, 문화시설 등 다중이용시설물 불편신고
  • 문화재, 공연장, 전시장, 각종 복지시설 관련 불편사항
  • 행사(단기‧장기)장 이용 불편
  • 화장실, 수유시설, 기저귀 교환장소, 휴식공간 등
O
65 공중화장실불편신고 변기파손, 고장신고 등 O
66 방범시설 CCTV(방범용, 쓰레기무단투기 단속용 등) 설치․보수등 불편사항 O
67 건의 건의‧제안사항(구) 그 밖의 건의‧제안사항 등 O

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